教育品类弯道【松鼠ai】

焦点问题

   “乂学教育”2015年成立，基于之前团队的教育连锁经验，一年时间迅速开出100多家店，以“智适应”为核心概念推广。

　　不要怀疑你的眼睛，也不要怀疑你的理解能力，你没有看错，乂学教育的“乂（yi）”的确是很多中国人不认识的生僻字，所有第一次接触到“智适应”这一概念的人几乎都是一头雾水。

　　企业迫切需要品牌重新构建，明确品类定义，控制品类核心资源。

品类分析

1、课外辅导的真相

　　教育被商业化本身就是一件可悲的事。

　　从品类产生看基本需求，补习行为是随学校的建立而产生。开始在北京、上海等大城市，为了让孩子提高单科成绩，公立老师8小时外偷偷补课，在应试教育的体制下，学生的考试分数成为升学晋级的唯一标准。当现行官方教育体系不能满足所有学生（学生家长）的应试需求时，对课外教育的需求必然涌动，随即课外教育机构诞生。那些成绩不好的学生，自然要到课外培训班补习。

    K12（中小学教育）课外辅导班原生需求：应试提分。

　　这个需求很刚性，只要应试教育体制不变，提分需求就会一直存在。优质教育资源的稀缺和选拔标准的不断提高，应试教育造成学生学习的竞争越演越烈，导致升学的门槛不断攀高，从小升初，初升高，到考大学，每一次升学之战都面临严峻考验。

　　升学压力加剧，需求向上滋长。针对课外辅导全国网络调查显示：60%的家长认为自己家的孩子“学习成绩一般，排在中游”；78%的家长认为孩子“有必要”参加教育培训机构；65%的家长表示孩子“参加了”课外辅导机构；70%的家长表示孩子参加完培训机后“达到了”期望。

　　面对学生压力，家长心里充满焦虑,，k12课外辅导，需求上升到家长心理层面第二层需求出现：家长需要心理抚慰。

2、远程教育&教室的关系  

　　教育的一对重要关系就是“师生”，教育中的核心资源集中在老师身上，好的老师作为教育资源是极其有限的、稀缺的，在过往的时代大家共识的“一对一”是趋势，一对一导致机构进一步纷争优质教师资源，名师资源天生稀缺，各种以名师为名目的辅导班小、乱、散，在刚需的驱动下无序的野蛮的成长。全国市场规模巨大，行业集中率低，top10市场份额不足4%，即使有新东方、学大、精锐这样的一些品牌出现也无法做到全国覆盖，越往三线市场以下需求缺口越大。

　　互联网出现，新技术带来教育革新，国内外在线教育出现与快速发展，美国的汗学院以及各大名校的网课纷纷推出；国内自2013年以来爆发式增长热潮，在线教育成为标配。第一次，我们似乎看到了教育的未来，知识以及掌握先进教育方法的名师可以通过互联技术服务于更多的人。

　　更为重要的是家长和学生都对互联技术介入教学持积极接受的态度。毫无疑问“乂学”所掌握的智适应技术是有显著优势的。

接下来我们确定乂学的品类边界，究竟是成为一个完全的线上平台？还是线上线下双线发展？

　　理论上，远程教育能够大大缓解师资问题，每个孩子也能不受空间地域的限制在家就能独自完成相应的学习。但是教育是一个复杂的课题，从学校到课外辅导班长期的班课形成了固定的品类特征：教师、教室、同学。

　　学习的根本动力在于兴趣，从“要我学”变成“我要学”，是课外辅导班的第一课题，家长想通过补课，提高学生的学习兴趣和培养好的学习习惯，更多的时候学生愿意参加辅导班，原因是喜欢那里的空间氛围和老师的讲课方式，这里出现了对于学生无比重要的第三层需求：学习氛围和社交空间

3、乂学的品类机会

　　乂学教育处在k12辅导的品类变革期，课外辅导的品类弯道来临。乂学在中国开创的k12人工智能教育极具前瞻性，最有机会成为：人工智能教育第一品牌。

   k12辅导+人工智能教育毕竟属于新品类，需要在满足三大需求的前提下建立起品类特征，完成品类原型，同时在传播上需要强势建立品牌势能。

解决之道

1、品牌构建，控制核心资源

      　对乂学而言首先要解决品牌传播效率问题，同时完成对品类核心资源的控制。科技产品以及科技创新类服务品牌打造简化识别的品牌名，需要寻找生活中人们广泛熟悉的事物我们称之为“半熟元素”，能够快速高效的被大众识别出来，同时因为熟悉的事物与科技链接产生天然的戏剧性，更容易引起兴趣并被记忆，就像“苹果”与电脑、手机关联。

　　在经过大量的排查之后，一个天然灵动的形象进入我们的视野，那就是“松鼠”。松鼠作为品牌毫无疑问是优质的并且自带形象符号。我们选定松鼠作为品牌名，接下来的创作就是对核心资源的控制。前面我们说过企业推出的“智适应”在大众面前过于陌生，而且社会化的传播不会主动扩散这一概念，但是“人工智能”不同，它是当前的热词，是占据了社会化传播高点的概念，是重要的品类资源。

　　松鼠作为中国第一个把人工智能应用于教育的品牌，理应与人工智能发生最紧密的关系，所以在品牌识别系统，品牌名的后缀加上“AI”变成“松鼠AI”，属性名更进一步强化“人工智能教育”。

　　无论怎么解释人工智能教育仍然是一个未来概念，对于眼前的松鼠AI，是什么?做什么的？需要推出的产品接地气通俗易懂。在传统辅导班的产品描述中人们不约而同的将“一对一”视之为品类特征词，是对师资的极佳表达，松鼠AI恰恰是对传统“一对一”教学的升级。当然我们更无法回避的就是最终我们能够给学生以及家长带来的利益“提分”。

　　所以松鼠AI的物质卖点口号就是“人工智能一对一，让成绩飞起来”。

2、软件硬件化，打造学习CT

   “太神奇了，你连我都不认识，怎么都知道我薄弱点在哪里啊？”这是很多学生在完成测试时的惊叹。

　　乂学教育即使传播效率极为低下的情况下仍完成了快速加盟并达到盈利。除了拥有线上名师教学线下辅导老师之外，与所有的远程教育、网校的最大区别，是智适应学习侦测软件系统，由于导入人工智能将传统的学习知识点进行纳米级处理：神奇，像算命一样出奇的准，家长学生被hold住，自带吸引力成功率95%，转换率90%。

　　这一神奇的科技如果只是停留在软件系统，那么实际的应用扩散就会被抑制。在松鼠AI的品类特征打造方面，我们需要将这一颠覆传统教育的核心技术外化，我们将软件硬件化打造成“学习CT”。

　　当然我们要看大众对这样具体的设备心态开放程度。松鼠AI对700名家长做产品概念测试：假如你的面前有一台人工智能设备,通过和它的对话以及答题，这个设备就会知道你哪些知识点掌握的不好，从而针对你的薄弱环节制定符合你的个性化方案和提高方案，帮助你巩固和提高成绩，你怎么看。73%的家长认为这台设备“很先进，非常有科技感”尝试意愿强烈。

我们打造了一个类似于太空舱一样的松鼠AI“学习CT”，学生进入其中，仪式感和驾驭感都会油然而生。同时，我们还设计了一款便携式的“学习CT”便于在学校和家庭完成各种场景下的测试互动。

3、孩子的第三空间

　　松鼠AI实体店，我们在设计上采用极简的元素单元：点阵像素，设计营造现代感、未来感。点，象征知识点；线，象征连接；最小的最基本的元素可以无限连接，组合，构建的不仅是知识体系，也是无限的未来和梦想。

　　科技元素，公共开放区，太空舱等所有设计细节，都是在充分利用实体空间将信息立体呈现，做到空间媒体化。处在变革前沿的事物更需要，彰显品牌势能的视觉呈现。

   “没有学不会的孩子，只有不会学的孩子和不想学的孩子”，我们说除了提分，抚慰家长，更重要的是学生学习过程中伴生的成长问题，从空间功能上我们更希望松鼠AI的实体空间扮演孩子的第三空间。

后记：松鼠AI在一场一场的“人机大战”教学中不断战胜特级教师，可是“提分”真的是目的码？我们到底要教育出什么样的人？这是个问题。

再先进的科技离开服务于人的前提，离开人的思考就是一场梦魇。